企业认证检测一站式服务平台

产品
  • 产品
  • 商铺
搜索

159-8663-0702

全部服务分类

首页 >> 百科知识 >>标准知识 >> 企业做ISO9001认证应当重视这些问题!
详细内容

企业做ISO9001认证应当重视这些问题!

这些年,我国产品质量抽查统计数字表明:中小企业产品质量合格率远低于大型企业。同时,中小企业ISO9001认证的步伐也慢于大型企业,许多意图获得认证或已获得认证的中小企业,其实际质量管理水平也没有明显提高。这其中归纳起来存在以下一些问题:

一、质量意识相对低下:

一些长期以来实行计划经济体制的中小企业,其主要任务是“完成指标”、“符合标准”。在领导及员工的思想中树立的是“数量”的观念意识,有些甚至只求数量而忽视质量,连起码的符合标准都做不到。

对于一些私营企业,质量低下的主要原因则在于企业主管。由于其自身素质限制,他们关心的首要问题是企业的近期效益,对企业的生存与发展缺乏长远规划及战略考虑,无视新生企业的挑战和国际竞争的冲击。从某种程度上讲,这样的企业,质量管理水平实际上已弱化,发展潜力非常有限。“质量是企业的生命”,质量没做好正是中小企业普遍寿命不长的根本原因。

二、对ISO9001认证在认识上的误区:

具体体现在以下三个方面:

1、认为ISO9001质量体系只适用于大企业,对中小企业而言却难以操作,贯标在时间、精力与成本上的耗费远大于贯标所得的收益;

2、将ISO9001质量认证习惯地看作是新的行政性检查、评比、验收,从而对认证工作也采取习惯性的应付态度;

3、重视结果不重视过程,认为认证就是拿到“证书”,在销售竞争、产品出口、公司上市时可以谋取便利,因而匆忙贯标、认证,限期完成。这与ISO9001族国际质量标准的精神实质背道而驰。

三、质量管理基础工作发展滞后:

许多中小企业以“包”代“管”,以“股”代“管”,过分强调技术性、行政性和经济手段。质量管理的基础工作包括计量工作标准化工作、质量信息管理、质量教育、质量组织与责任、职工质量管理活动等,体系不健全,发展滞后。

四、对质量管理工作的投入严重不足:

中小企业,尤其是私营企业的经理层,其主要精力都投入在销售、对外联络等事项上,而对于贯标这样的事关质量生命的大事却尽量“放权”,很少亲自过问,甚至对企业的质量方针与质量目标也交由部下决定。更有甚者把贯标“全权”交给咨询公司“一手包办”,用以质量管理的成本投入更加“经济”,从专业咨询公司的付费到内部ISO9001质量管理相关组织机构的设置,人员及检测仪器的配备都是能省则省。其结果:要么是编制的质量体系文件与企业质量管理需要严重不符,要么是建立的质量体系无法在企业中顺利推行,质量管理水平依然无法提高,企业在国际化的市场竞争中很快就被淘汰。

五、管理者代表随意任选:

中小企业在指定管理者代表时具有很大的随意性。要么委派于能腾出时间与精力去应付文件编制和现场审核,但却与企业生产经营没有直接关联的人员;要么委派于无质量管理经验与专业知识,无力潜心钻研ISO9001族质量标准的人员。这都会造成管理者代表无法制定合理而明确的质量方针或目标,无力自行领导、编制企业质量文件,只能凭空想象或盲目抄袭,终不能适应企业的需要。另一种情况是对管理者代表没有进行岗位相适应的明确授权、长期任命,或该代表在员工中不具威信,从而使得贯标过程变得举步为艰。贯标结束,此类领导人员质量管理的任命就结束了,企业很难进行质量体系的自我改进,质量管理水平一路下滑。

六、机构选取及认识问题上存在误区:

1、由于企业主管只重结果,仅求拿证,只要咨询公司承诺拿证,则贯标耗时长短、咨询价格成为首先考虑因素,咨询公司提供的服务内在质量如何却很少考虑。

2、要求咨询公司全权包办。要求咨询公司根据所掌握的企业情况代写文件,代作内审,甚至认证机构来审核,也要求咨询公司装作员工来应付询问,结果贯标与实施各行其道。

3、认证机构选择任意。企业不注重考察认证机构的背景,图便宜图省事,有很大的随意性。而目前认证机构也的确存在管理不严,分支机构众多等问题,派生出的认证公司鱼龙混杂,随意颁证卖证。

要想使ISO9001质量体系认证工作获取良好的成效,从而提高中小企业质量管理水平应采取以下几方面的对策:

一、树立“质量”的自觉观念:

通过广泛的培训与教育,使经理层与全体员工都明确:在今后国际化的市场竞争中,质量不同的产品,质优者胜!有质量才有市场,有市场才有效益,因而,ISO9001质量体系认证并不是谁强加给本企业、本部门的苦差,不是“人家要我干”,而是“自己需要干”。还应使经理层与全体员工都意识到ISO9001质量体系涉及企业所有员工,必须全员参与。

二、提高对ISO9001、对质量认证的认识:

ISO9001系统的内在属性事实上是灵活的、柔韧的,它适用于任何行业、任何规模的企业,对中小企业同样适用。

三、制定合乎企业需要的质量体系:

以合理的投入获取最大的效益,企业应给予贯标工作精力、时间和成本上合理而充分的投入。从另一角度来说,不必把原有的规章制度、工艺流程等文件废除,另起炉灶,而是按照企业的实际,比照选定的体系要素,对现有的一些程序化的规章、制度、操作规则进行删除、增补。

这样,既节省了投入,又可以得到切实符合中小企业运作需要的质量体系,同时中小企业运作需要的质量体系、中小企业灵活机动的优势也可得以保存,以最小的投入获取了最大的效益。

四、慎重选择管理者代表:

管理者代表是整个ISO9001质量认证体系建立过程中关键的人物,ISO9001质量标准赋予其“确保按照本标准要求建立、实施和保持质量体系的重任”,管理者代表的选择是否恰当,直接关系到整个认证工作进展的顺利与否。

五、重视全员培训及后期管理:

ISO9001的所有标准程序文件、质量计划等都要靠人去执行。因此,加强培训、提高人员的素质,适应管理、执行、验证等工作的需要是保证ISO9001质量体系持续正常运行,实现质量方针和目标的首要因素。

六、慎重选择咨询机构:

一般而言,企业的ISO9001认证过程需要有专业咨询公司的参与,以便理清头绪、加快进度、少走弯路。在选择咨询公司时,要考察咨询公司规模的大小,是否有来自不同专业领域的咨询人员,其专业知识与实际管理背景是否广泛,对中小企业进行咨询的经验是否丰富,能否策划进行完整的培训,能否提供实地观摩的机会等问题。

城市选择

选择进入全国站:
广东省:
0
×

购物车

商品名称 数量 产品单价 折扣 总计
金额总计:¥23立即结算