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GB/T 20647.9物业管理服务体系,出证快,广东、广西、湖南

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中润兴认证

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《物业管理服务质量评价与服务认证》是在“十一五” 国家科技支撑计划重点项目“国家重点领域认证认可推进工程”中“服务质量评价技术研究及其在公共服务领域的应用”课题研究的基础上编写的。《物业管理服务质量评价与服务认证》介绍了物业管理的一些基本概念、物业管理服务过程及物业管理服务质量评价模型,系统地介绍了在物业管理行业开展服务质量认证的标准、认证模式、认证实施过程与服务质量改进,以及物业管理服务认证案例,附录中还给出了供物业管理企业开展服务认证时使用的参考资料。

管理申请物业服务认证需要哪些资料

1、必需是提供物业服务的组织,中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照;国外企业持有有关部门的登记注册证明;

2、企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故;

3、符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求;

4、企业简历及现有员工数;

5、企业供销方面的资料;

6、企业人力资源方面的资料;

7、企业硬件方面的资料;

8、包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件;

9、企业计量及检测设备有检定报告;

10、特种设备的年检记录;

11、特殊工种的上岗证书

12、管理评审、内部审核、客户满意度

13、服务提供流程图等


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